Política de Cookies

1. Objetivo desta Política

Esta Política descreve o uso de cookies e de tecnologias de armazenamento local pelo Abdala Mail e complementa a Política de Privacidade, que trata do tratamento de dados pessoais de forma geral.

Em caso de divergência entre este documento e a Política de Privacidade quanto ao tratamento de dados pessoais, prevalece a Política de Privacidade.

2. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no navegador quando você acessa um site. Eles permitem que o serviço reconheça o dispositivo em acessos seguintes, mantenha a sessão autenticada e registre preferências escolhidas por você.

Um cookie não executa programas, não instala software e não acessa arquivos armazenados no seu dispositivo fora da área reservada ao navegador.

3. Tecnologias equivalentes

Além de cookies, utilizamos armazenamento local do navegador, como localStorage e sessionStorage, e identificadores gravados em memória durante a sessão. Sempre que esta Política menciona cookies, as mesmas regras se aplicam a essas tecnologias equivalentes.

Não utilizamos fingerprinting de dispositivo para fins publicitários nem identificadores persistentes destinados à construção de perfis comportamentais.

4. Princípio adotado

O Abdala Mail procura operar com o menor número possível de cookies. Um cookie só é criado quando cumpre função concreta de segurança, autenticação, preferência do usuário ou medição agregada de desempenho.

Não utilizamos cookies de publicidade comportamental, não vendemos dados coletados por cookies e não permitimos que terceiros instalem cookies de rastreamento publicitário em nossas páginas.

5. Cookies estritamente necessários

São os cookies sem os quais o serviço não funciona. Incluem identificadores de sessão autenticada, tokens de proteção contra falsificação de requisição entre sites, sinalizadores de balanceamento de carga e marcadores usados para aplicar limites de requisição.

Esses cookies não dependem de consentimento prévio, pois viabilizam serviço expressamente solicitado por você. Se forem bloqueados no navegador, o acesso à conta, ao painel e ao webmail deixa de funcionar.

6. Cookies de segurança

Utilizamos cookies e parâmetros técnicos para detectar automação abusiva, tentativas repetidas de autenticação, uso de credenciais vazadas e padrões de acesso incompatíveis com uso legítimo.

Esses mecanismos protegem contas de clientes e a integridade da plataforma, e integram a categoria de cookies estritamente necessários.

7. Verificação anti-abuso de terceiros

Formulários públicos como cadastro, recuperação de senha e contato podem utilizar serviço externo de verificação para distinguir pessoas de robôs. Esse serviço pode gravar cookie próprio ou valor equivalente no navegador durante a verificação.

A verificação é aplicada apenas nos pontos em que o abuso automatizado representa risco concreto, e a política de privacidade do fornecedor se aplica ao tratamento realizado por ele.

8. Cookies de preferência

Registramos preferências escolhidas por você, como tema claro ou escuro, idioma da interface, densidade de exibição de listas e opções de leitura do webmail.

Esses valores permanecem no navegador e podem ser apagados a qualquer momento pela limpeza de dados do site, com retorno da interface ao comportamento padrão.

9. Cookies de desempenho

Podemos utilizar medição agregada de desempenho para identificar páginas com erro, lentidão de carregamento e falhas de interface. As informações são tratadas de forma agregada e não têm por finalidade identificar pessoas.

Cookies de desempenho que não sejam estritamente necessários dependem de consentimento e podem ser recusados sem prejuízo ao uso do serviço.

10. Ausência de cookies publicitários

O Abdala Mail não instala cookies de publicidade direcionada, não participa de leilões de anúncios e não compartilha identificadores de navegação com redes de anúncios.

O modelo de negócio é baseado em assinatura paga, o que dispensa a monetização por publicidade comportamental.

11. Cookies no webmail

No webmail, cookies e armazenamento local sustentam a sessão autenticada, o cache de interface, a fila de mensagens em composição e as preferências de visualização.

Conteúdo de mensagens não é gravado em cookies. Dados temporários de interface mantidos no navegador são descartados no encerramento da sessão ou na limpeza de dados do site.

12. Cookies nos planos Advanced Security

Nos planos Advanced Security, cookies e armazenamento local não contêm a chave privada em formato utilizável por terceiros e não permitem reconstruir conteúdo criptografado a partir do navegador de outra pessoa.

Material criptográfico manipulado no navegador permanece restrito à sessão do usuário e é descartado conforme as regras descritas na Política do Advanced Security.

13. Conteúdo externo em mensagens

Imagens e recursos hospedados fora da plataforma podem funcionar como rastreadores de abertura quando carregados automaticamente. Por esse motivo, o webmail bloqueia conteúdo externo por padrão e deixa o carregamento sob decisão do destinatário.

Ao autorizar o carregamento de conteúdo externo em uma mensagem, o servidor de origem daquele recurso poderá registrar o acesso, sem que o Abdala Mail tenha controle sobre esse registro.

14. Duração dos cookies

Cookies de sessão são eliminados quando o navegador é fechado. Cookies persistentes permanecem pelo período necessário à finalidade que justificou sua criação, respeitados os prazos definidos internamente para cada categoria.

Cookies de autenticação seguem o prazo de validade da sessão e são invalidados no encerramento manual da sessão, na troca de senha e na revogação de sessões ativas.

15. Atributos de proteção

Cookies de autenticação são emitidos com atributos de segurança compatíveis com o risco associado, incluindo transmissão exclusiva por conexão protegida, restrição de acesso por scripts e limitação de envio entre sites.

16. Gerenciamento pelo navegador

Todos os navegadores permitem consultar, bloquear e apagar cookies nas configurações de privacidade. Também é possível configurar o navegador para recusar cookies de terceiros ou apagar os dados de sites ao fechar a janela.

O bloqueio de cookies estritamente necessários impede a autenticação e inviabiliza o uso do painel e do webmail.

17. Controle no próprio serviço

Quando houver cookies opcionais em uso, o site apresenta aviso com possibilidade de aceitar ou recusar as categorias não essenciais, e a escolha pode ser revista a qualquer momento pelo mesmo controle.

A recusa de categorias opcionais não restringe funcionalidades contratadas nem altera o preço do plano.

18. Consequências da recusa

A recusa de cookies de preferência faz com que ajustes de interface precisem ser refeitos a cada acesso. A recusa de cookies de desempenho reduz nossa capacidade de identificar erros, sem impacto sobre as funcionalidades disponíveis para você.

19. Cookies em sites de terceiros

Páginas externas acessadas a partir de links publicados por nós possuem políticas próprias de cookies. O Abdala Mail não controla esses sites e recomenda a leitura das respectivas políticas antes de fornecer informações.

20. Base legal

Cookies estritamente necessários são tratados com fundamento na execução do contrato e no legítimo interesse de manter a segurança do serviço. Cookies opcionais são tratados com fundamento no consentimento, que pode ser revogado a qualquer tempo.

21. Dados gerados por cookies

Informações associadas a cookies, quando configurarem dados pessoais, seguem as regras de finalidade, retenção, compartilhamento e direitos descritas na Política de Privacidade.

22. Alterações desta Política

Esta Política pode ser alterada para refletir mudanças técnicas, legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com indicação da data de última atualização.

Alterações relevantes em cookies opcionais são comunicadas pelos canais oficiais ou por novo pedido de consentimento.

23. Contato

Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para contato@abdalamail.com. Solicitações relativas a dados pessoais podem ser encaminhadas para dpo@abdalamail.com.