--- title: "Política de Cookies | Abdala Mail" description: "Quais cookies e tecnologias semelhantes utilizamos no site e no painel, para que servem e como controlar cada categoria." url: https://www.abdalamail.com/politica-de-cookies site: "Abdala Mail" lang: pt-BR --- **Abdala Mail agora é Estelaz.** A marca e seus canais estão mudando; sua conta, mensagens, segurança e suporte seguem com você. [Entenda a mudança de marca](https://www.estelaz.com/mudanca-de-marca). # Política de Cookies Esta Política de Cookies explica quais cookies e tecnologias semelhantes o Abdala Mail utiliza no site institucional, no painel administrativo e no webmail, com que finalidade cada um existe, por quanto tempo permanece no dispositivo e de que forma você pode controlar ou recusar as categorias que não são estritamente necessárias. Última atualização: 16 de setembro de 2026. ## [1\. Objetivo desta Política](#1-objetivo-desta-politica)[2\. O que são cookies](#2-o-que-sao-cookies)[3\. Tecnologias equivalentes](#3-tecnologias-equivalentes)[4\. Princípio adotado](#4-principio-adotado)[5\. Cookies estritamente necessários](#5-cookies-estritamente-necessarios)[6\. Cookies de segurança](#6-cookies-de-seguranca)[7\. Verificação anti-abuso de terceiros](#7-verificacao-anti-abuso-de-terceiros)[8\. Cookies de preferência](#8-cookies-de-preferencia)[9\. Cookies de desempenho](#9-cookies-de-desempenho)[10\. Ausência de cookies publicitários](#10-ausencia-de-cookies-publicitarios)[11\. Cookies no webmail](#11-cookies-no-webmail)[12\. Cookies nos planos Advanced Security](#12-cookies-nos-planos-advanced-security)[13\. Conteúdo externo em mensagens](#13-conteudo-externo-em-mensagens)[14\. Duração dos cookies](#14-duracao-dos-cookies)[15\. Atributos de proteção](#15-atributos-de-protecao)[16\. Gerenciamento pelo navegador](#16-gerenciamento-pelo-navegador)[17\. Controle no próprio serviço](#17-controle-no-proprio-servico)[18\. Consequências da recusa](#18-consequencias-da-recusa)[19\. Cookies em sites de terceiros](#19-cookies-em-sites-de-terceiros)[20\. Base legal](#20-base-legal)[21\. Dados gerados por cookies](#21-dados-gerados-por-cookies)[22\. Alterações desta Política](#22-alteracoes-desta-politica)[23\. Contato](#23-contato) * * * ## 1\. Objetivo desta Política Esta Política descreve o uso de cookies e de tecnologias de armazenamento local pelo Abdala Mail e complementa a Política de Privacidade, que trata do tratamento de dados pessoais de forma geral. Em caso de divergência entre este documento e a Política de Privacidade quanto ao tratamento de dados pessoais, prevalece a Política de Privacidade. ## 2\. O que são cookies Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no navegador quando você acessa um site. Eles permitem que o serviço reconheça o dispositivo em acessos seguintes, mantenha a sessão autenticada e registre preferências escolhidas por você. Um cookie não executa programas, não instala software e não acessa arquivos armazenados no seu dispositivo fora da área reservada ao navegador. ## 3\. Tecnologias equivalentes Além de cookies, utilizamos armazenamento local do navegador, como localStorage e sessionStorage, e identificadores gravados em memória durante a sessão. Sempre que esta Política menciona cookies, as mesmas regras se aplicam a essas tecnologias equivalentes. Não utilizamos fingerprinting de dispositivo para fins publicitários nem identificadores persistentes destinados à construção de perfis comportamentais. ## 4\. Princípio adotado O Abdala Mail procura operar com o menor número possível de cookies. Um cookie só é criado quando cumpre função concreta de segurança, autenticação, preferência do usuário ou medição agregada de desempenho. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental, não vendemos dados coletados por cookies e não permitimos que terceiros instalem cookies de rastreamento publicitário em nossas páginas. ## 5\. Cookies estritamente necessários São os cookies sem os quais o serviço não funciona. Incluem identificadores de sessão autenticada, tokens de proteção contra falsificação de requisição entre sites, sinalizadores de balanceamento de carga e marcadores usados para aplicar limites de requisição. Esses cookies não dependem de consentimento prévio, pois viabilizam serviço expressamente solicitado por você. Se forem bloqueados no navegador, o acesso à conta, ao painel e ao webmail deixa de funcionar. ## 6\. Cookies de segurança Utilizamos cookies e parâmetros técnicos para detectar automação abusiva, tentativas repetidas de autenticação, uso de credenciais vazadas e padrões de acesso incompatíveis com uso legítimo. Esses mecanismos protegem contas de clientes e a integridade da plataforma, e integram a categoria de cookies estritamente necessários. ## 7\. Verificação anti-abuso de terceiros Formulários públicos como cadastro, recuperação de senha e contato podem utilizar serviço externo de verificação para distinguir pessoas de robôs. Esse serviço pode gravar cookie próprio ou valor equivalente no navegador durante a verificação. A verificação é aplicada apenas nos pontos em que o abuso automatizado representa risco concreto, e a política de privacidade do fornecedor se aplica ao tratamento realizado por ele. ## 8\. Cookies de preferência Registramos preferências escolhidas por você, como tema claro ou escuro, idioma da interface, densidade de exibição de listas e opções de leitura do webmail. Esses valores permanecem no navegador e podem ser apagados a qualquer momento pela limpeza de dados do site, com retorno da interface ao comportamento padrão. ## 9\. Cookies de desempenho Podemos utilizar medição agregada de desempenho para identificar páginas com erro, lentidão de carregamento e falhas de interface. As informações são tratadas de forma agregada e não têm por finalidade identificar pessoas. Cookies de desempenho que não sejam estritamente necessários dependem de consentimento e podem ser recusados sem prejuízo ao uso do serviço. ## 10\. Ausência de cookies publicitários O Abdala Mail não instala cookies de publicidade direcionada, não participa de leilões de anúncios e não compartilha identificadores de navegação com redes de anúncios. O modelo de negócio é baseado em assinatura paga, o que dispensa a monetização por publicidade comportamental. ## 11\. Cookies no webmail No webmail, cookies e armazenamento local sustentam a sessão autenticada, o cache de interface, a fila de mensagens em composição e as preferências de visualização. Conteúdo de mensagens não é gravado em cookies. Dados temporários de interface mantidos no navegador são descartados no encerramento da sessão ou na limpeza de dados do site. ## 12\. Cookies nos planos Advanced Security Nos planos Advanced Security, cookies e armazenamento local não contêm a chave privada em formato utilizável por terceiros e não permitem reconstruir conteúdo criptografado a partir do navegador de outra pessoa. Material criptográfico manipulado no navegador permanece restrito à sessão do usuário e é descartado conforme as regras descritas na Política do Advanced Security. ## 13\. Conteúdo externo em mensagens Imagens e recursos hospedados fora da plataforma podem funcionar como rastreadores de abertura quando carregados automaticamente. Por esse motivo, o webmail bloqueia conteúdo externo por padrão e deixa o carregamento sob decisão do destinatário. Ao autorizar o carregamento de conteúdo externo em uma mensagem, o servidor de origem daquele recurso poderá registrar o acesso, sem que o Abdala Mail tenha controle sobre esse registro. ## 14\. Duração dos cookies Cookies de sessão são eliminados quando o navegador é fechado. Cookies persistentes permanecem pelo período necessário à finalidade que justificou sua criação, respeitados os prazos definidos internamente para cada categoria. Cookies de autenticação seguem o prazo de validade da sessão e são invalidados no encerramento manual da sessão, na troca de senha e na revogação de sessões ativas. ## 15\. Atributos de proteção Cookies de autenticação são emitidos com atributos de segurança compatíveis com o risco associado, incluindo transmissão exclusiva por conexão protegida, restrição de acesso por scripts e limitação de envio entre sites. ## 16\. Gerenciamento pelo navegador Todos os navegadores permitem consultar, bloquear e apagar cookies nas configurações de privacidade. Também é possível configurar o navegador para recusar cookies de terceiros ou apagar os dados de sites ao fechar a janela. O bloqueio de cookies estritamente necessários impede a autenticação e inviabiliza o uso do painel e do webmail. ## 17\. Controle no próprio serviço Quando houver cookies opcionais em uso, o site apresenta aviso com possibilidade de aceitar ou recusar as categorias não essenciais, e a escolha pode ser revista a qualquer momento pelo mesmo controle. A recusa de categorias opcionais não restringe funcionalidades contratadas nem altera o preço do plano. ## 18\. Consequências da recusa A recusa de cookies de preferência faz com que ajustes de interface precisem ser refeitos a cada acesso. A recusa de cookies de desempenho reduz nossa capacidade de identificar erros, sem impacto sobre as funcionalidades disponíveis para você. ## 19\. Cookies em sites de terceiros Páginas externas acessadas a partir de links publicados por nós possuem políticas próprias de cookies. O Abdala Mail não controla esses sites e recomenda a leitura das respectivas políticas antes de fornecer informações. ## 20\. Base legal Cookies estritamente necessários são tratados com fundamento na execução do contrato e no legítimo interesse de manter a segurança do serviço. Cookies opcionais são tratados com fundamento no consentimento, que pode ser revogado a qualquer tempo. ## 21\. Dados gerados por cookies Informações associadas a cookies, quando configurarem dados pessoais, seguem as regras de finalidade, retenção, compartilhamento e direitos descritas na Política de Privacidade. ## 22\. Alterações desta Política Esta Política pode ser alterada para refletir mudanças técnicas, legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com indicação da data de última atualização. Alterações relevantes em cookies opcionais são comunicadas pelos canais oficiais ou por novo pedido de consentimento. ## 23\. Contato Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para contato@abdalamail.com. Solicitações relativas a dados pessoais podem ser encaminhadas para dpo@abdalamail.com. * * * Dúvidas sobre este documento podem ser enviadas para [contato@abdalamail.com](mailto:contato@abdalamail.com). Assuntos de privacidade e proteção de dados: [dpo@abdalamail.com](mailto:dpo@abdalamail.com). Denúncias de abuso: [abuse@abdalamail.com](mailto:abuse@abdalamail.com). Falhas de segurança: [security@abdalamail.com](mailto:security@abdalamail.com). 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