Minha mailbox ficou sem espaço, e agora?

Cada mailbox tem uma cota de armazenamento definida pelo plano. Quando o uso passa disso, a mailbox entra em modo de cota bloqueada.

O que muda numa mailbox bloqueada

Você ainda consegue ler as mensagens, mover para a lixeira e apagar o que não precisa mais. O que para é: a mailbox não recebe nem envia enquanto o uso estiver acima do limite. Mensagens que chegariam nesse período não ficam guardadas em algum lugar esperando: elas são recusadas na entrega.

Como resolver

Duas saídas, e você pode usar as duas:

1. Liberar espaço: apague mensagens antigas, principalmente com anexos grandes, e esvazie a lixeira e o spam, porque eles também contam na cota.
2. Subir de plano: se o volume de e-mail que você recebe é maior que o que o plano atual oferece, trocar de plano resolve de vez. Veja como em Trocar de plano.

Depois de resolver

Assim que o uso volta a caber na cota, a mailbox sai do bloqueio sozinha, em poucos minutos, sem precisar abrir chamado nem esperar liberação manual.

Fique de olho no indicador de uso na tela da mailbox, no painel. Ele muda de cor conforme se aproxima do limite, antes de travar.